Cómo cuidamos tus datos

Responsable

Vilab es responsable del tratamiento de los datos personales que compartes al solicitar información, agendar servicios, comprar paquetes de chequeo o contactar a nuestro equipo.

Datos que podemos recopilar

Podemos solicitar nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, preferencias de agenda, datos necesarios para coordinar tus estudios y datos técnicos mínimos del navegador para seguridad de la transacción. Al elegir un paquete (Vilab Esencial, Integral o Avanzado) también podemos recopilar respuestas a cuestionarios de salud y antecedentes médicos necesarios para orientarte hacia el servicio adecuado.

Consentimiento para datos de salud

Antes de compartir información sobre tu salud (antecedentes, factores de riesgo, respuestas a cuestionarios o resultados de estudios), te pediremos tu consentimiento expreso para su tratamiento, por tratarse de datos personales sensibles conforme a la legislación mexicana aplicable. Puedes negarte a compartir esta información, aunque ello puede limitar nuestra capacidad de orientarte hacia el paquete más adecuado.

Finalidades

Usamos tus datos para atender solicitudes, agendar chequeos, procesar compras, dar seguimiento a tus servicios, enviar confirmaciones, cumplir obligaciones administrativas y mejorar la experiencia de atención.

Pagos con Openpay

Los pagos con tarjeta se procesan mediante Openpay como pasarela de pagos. Cuando pagas, Openpay tokeniza los datos de tarjeta y Vilab no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV. Podemos conservar identificadores de transacción, estatus del cargo, monto, paquete comprado y datos de contacto necesarios para confirmar el servicio.

Transferencias y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, incluyendo Openpay para el procesamiento de pagos, laboratorios, herramientas de comunicación, soporte técnico y autoridades cuando exista una obligación legal aplicable.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional. Las llaves privadas de Openpay se usan únicamente en el servidor y las operaciones de pago se realizan por HTTPS.

Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando sea procedente, contactándonos por teléfono o mediante los canales oficiales de atención de Vilab.

Contacto

Para dudas sobre privacidad o pagos procesados con Openpay, comunícate al +52 814 315 3820 o escríbenos a [email protected].

Domicilio de contacto: Riada 3293, Sta. Eduwiges, 44580 Guadalajara, Jal.